Veel gestelde vragen

Gefeliciteerd met je nieuwe woning! Zeker in de eerste maanden is het belangrijk om de woning extra goed te ventileren. Controleer daarnaast regelmatig of er geen lekkages zijn bij de keuken en badkamer, registreer je keukenapparatuur en houd ook de kitvoegen in de badkamer goed in de gaten. Zo blijft alles in goede conditie.

Met name in een nieuwbouwwoning zit veel vocht dat tijdens de bouw is ontstaan. Dit vocht moet de eerste maanden uit de woning kunnen verdwijnen. Ventileer daarom goed en laat de mechanische ventilatie continu op minimaal stand 2 staan. Zo voorkom je vochtproblemen en blijven je keuken, badkamer en kitvoegen mooi.

Controleer de eerste weken regelmatig of er geen lekkages zijn bij de sifons en kraanaansluitingen. Kijk ook of de handgrepen van de keuken en het badmeubel nog goed vastzitten. Deze kun je eenvoudig aandraaien via de binnenzijde van de kast of lade. Controleer daarnaast de kitvoegen in de badkamer af en toe op kleine scheurtjes of onthechting.

Registreer je keukenapparatuur zo snel mogelijk na de oplevering bij de fabrikant. Zo kun je, indien van toepassing, bij verschillende fabrikanten ook aanspraak maken op een eventuele verlengde service- en fabrieksgarantie, als aanvulling op de standaard Europese garantieregeling van twee jaar.

Een nieuwbouwwoning droogt in de eerste maanden nog verder. Hierdoor kunnen materialen in en rondom de woning zich nog wat zetten. Daardoor kunnen kitvoegen soms licht scheuren of onthechten. Dit is een normaal onderdeel van het droog- en zettingsproces. Controleer de kitvoegen daarom regelmatig en laat ze indien nodig herstellen.

Controleer de eerste weken regelmatig of de sifon en kraanaansluitingen niet lekken. Draai de koppelingen indien nodig handvast na, maar forceer deze niet. Controleer ook of de handgrepen van de keuken en het badmeubel nog goed vastzitten. Deze kun je eenvoudig aandraaien via de binnenzijde van de kast of lade.

Laat de oven vóór het eerste gebruik ongeveer 30 minuten leeg op 200°C branden. Maak de binnenruimte van de oven vóór en na het inbranden schoon met warm water om eventuele fabrieksresten te verwijderen.

Registreer je inbouwapparatuur direct bij de fabrikant. Bij verschillende fabrikanten kun je, indien van toepassing, gebruikmaken van een verlengde service- en fabrieksgarantie. Dit is een aanvulling op de standaard Europese garantieregeling van twee jaar.

Werkbladen zijn verkrijgbaar in diverse materialen, zoals kunststof, composiet, keramiek, graniet en solid surface. Raadpleeg en volg altijd de specifieke onderhoudsvoorschriften van de fabrikant. Gebruik daarnaast geschikte reinigingsmiddelen, zet nooit hete pannen direct op het werkblad en gebruik altijd een snijplank om krassen te voorkomen.

Spoel de spoelbak dagelijks na met warm water en droog deze direct af om kalkvlekken te voorkomen. Gebruik een zachte doek en een mild schoonmaakmiddel.

Gebruik geen droge of ruwe microvezeldoeken (deze kunnen microscopische krasjes en glansplekken veroorzaken). Gebruikt nooit schoonmaakproducten die schuur -of oplosmiddel (zoals aceton) bevatten, ook meubelpoets en agressieve allesreiniger niet hiervoor gebruiken. Droog de fronten na het reiningen altijd goed af met een zachte doek, hiermee voorkomt u strepen en vochtschade aan de kopkanten van uw fronten.

Voorkom dat vet, olie en etensresten in de afvoer terechtkomen. Droog daarnaast na een vaatwasprogramma de randen van de vaatwasser en naastliggende fronten en onderkant werkblad af om aantasting door onstnappend stoom hiervan te voorkomen.

Controleer de eerste weken regelmatig of de sifons van de wastafel en het badmeubel niet lekken. Draai koppelingen indien nodig handvast na en controleer de kitvoegen maandelijks op scheurtjes of onthechting.

Reinig de douchegoot en afvoerputjes wekelijks en verwijder haren en vuil. Zorg er ook voor dat sifons van ruimtes die je weinig gebruikt niet droog komen te staan. Zo voorkom je dat water verdampt in het stankslot en een rioollucht ontstaat.

Verwijder cementsluier zo snel mogelijk na de oplevering met lauw water en een zachte spons. Is de aanslag hardnekkig? Gebruik dan een geschikt reinigingsmiddel voor cementsluier.

Spoel zeepresten na iedere douchebeurt van het glas en trek het glas met een wisser direct droog.Maak spiegels alleen schoon met water en droog ze direct af. Veel schoonmaakmiddelen kunnen een waas achterlaten of de zilverlaag aantasten.

Draai de thermostaatkraan één keer per maand volledig van koud naar warm om het binnenwerk soepel en kalkvrij te houden. Regendouches kunnen na gebruik nog nadruppelen; dit is normaal. Wrijf regelmatig over de rubberen antikalk-nopjes om kalk los te maken.

Gebruik uitsluitend een zachte doek en een mild reinigingsmiddel. Droog de kranen na gebruik goed af om kalkvorming te voorkomen. Gebruik nooit schurende middelen of agressieve schoonmaakproducten. Belangrijk om te weten; kalk zal in krasjes van gekleurde oppervlakken sneller zichtbaar zijn en donkere kleuren tonen sneller gebruikssporen. Dit is een specifieke producteigenschap en betreft geen garantieclaim.

Werkbladen en wastafels zijn verkrijgbaar in verschillende materialen, zoals keramiek, composiet, natuursteen en mineraalmarmer. Volg altijd de onderhoudsinstructies van de fabrikant en gebruik alleen geschikte reinigingsmiddelen.

Gebruik een milde vloeibare sanitairreiniger en ontkalk het oppervlak regelmatig. Gebruik geen schurende middelen of sterke zuren. Reinig je het toilet met chloor? Klap dan altijd de toiletzitting omhoog om verkleuring te voorkomen.

Reinig een acryl bad of wastafelblad met een zachte doek en een mild reinigingsmiddel en spoel het daarna goed na met schoon water. Gebruik nooit schurende middelen of oplosmiddelen. Kleine krasjes kunnen eventueel met Commandant worden verwijderd.

Badmeubels zijn spatwaterbestendig, maar niet bestand tegen langdurig vocht. Droog waterdruppels en condens daarom altijd direct af, vooral bij de randen. Gebruik een zachte doek met een mild schoonmaakmiddel en zorg voor voldoende ventilatie in de badkamer.

Ventileer de badkamer altijd goed tijdens het douchen/baden en zorg altijd minimaal 10-15min hierna op stand 2 of 3 na geventileerd blijft worden! Droog natte oppervlakken en meubels na gebruik af om condensschade te voorkomen.

Ja. Een regendouche kan na gebruik nog enige tijd nadruppelen. Dit is normaal en geen defect. Door de douchekop na gebruik kort te kantelen, kan het resterende water sneller weglopen.

Kitnaden gaan gemiddeld ongeveer 5 tot 6 jaar mee. Controleer vooral de intensief gebruikte plekken, zoals de douchehoek en rondom het bad, regelmatig en vernieuw de kitnaden wanneer dat nodig is. Door deze zones na gebruik droog te maken met een wisser en de badkamer goed na te ventileren, verleng je de levensduur van de kitnaden.

Een PVC-vloer is eenvoudig te onderhouden. Stofzuig regelmatig en dweil de vloer wekelijks met een geschikte PVC-vloerreiniger. Zo voorkom je dat vuil zich ophoopt en en blijft de vloer er mooi uitzien.

Een keramische vloer is eenvoudig te onderhouden; stofzuig regelmatig en dweil de vloer wekelijks met een vochtige dweil. Zo voorkom je dat vuil zich ophoopt en blijft de vloer er mooi uitzien. Wel is het van belang aandacht te hebben voor het onderhoud & staat van de voegen.

Ja. Dankzij de slijtvaste toplaag zijn onze PVC-vloeren zeer krasbestendig en geschikt voor intensief gebruik. Voor extra bescherming adviseren we meubelbeschermers, zoals Scratch no More, onder stoelen en meubels te plaatsen.

Ja. Een keramische tegelvloer is slijtvast, sterk en eenvoudig te onderhouden, waardoor deze zeer geschikt is voor intensief gebruik. Om de vloer mooi te houden, adviseren we regelmatig te stofzuigen en wekelijks te dweilen met een vochtige dweil. Zo voorkom je dat vuil zich ophoopt. Besteed daarnaast voldoende aandacht aan het onderhoud en de staat van de voegen, zodat ook deze netjes en in goede conditie blijven.

Verwijder vuil regelmatig door de keramische vloer te stofzuigen en te dweilen met lauw water en een scheutje milde reiniger of schoonmaakazijn. Vermijd te veel zeep en agressieve schoonmaakmiddelen, omdat deze een vettig laagje kunnen achterlaten waar vuil juist sneller aan hecht. Vervang daarnaast het dweilwater op tijd. Zo blijft de vloer schoon en behoudt deze zijn mooie uitstraling.

Verwijder vuil regelmatig, gebruik meubelbeschermers en behandel de vloer af en toe met een geschikte polish. Zo blijft de beschermlaag in optimale conditie en geniet je jarenlang van een mooie vloer.

Maak binnendeuren regelmatig schoon met een zachte doek en een mild schoonmaakmiddel. Gebruik geen schurende middelen, zodat de afwerking mooi blijft. Reinig de deur na afloop altijd met schoon water en droog deze goed af om strepen te voorkomen.

Bij lichte vervuiling is een zachte doek met water voldoende. Hardnekkigere vlekken, zoals vet of stift, kun je verwijderen met een niet-schurend huishoudelijk reinigingsmiddel. Is dat niet voldoende? Gebruik dan terpentine en neem de deur daarna af met een droge, zachte doek.

Reinig een HPL-deur met warm water en een mild schoonmaakmiddel. Bij hardnekkige vervuiling kun je een geschikt reinigingsmiddel gebruiken volgens de voorschriften van de fabrikant. Neem de deur daarna altijd af met schoon water en droog deze goed om strepen te voorkomen.

Maak de deuren regelmatig schoon en laat hardnekkig vuil niet te lang zitten. Zo voorkom je dat vuil zich ophoopt en blijft de afwerking langer mooi.

Gebruik bij voorkeur een zachte katoenen doek of een niet-schurende spons. Een microvezeldoek kun je gebruiken als deze licht vochtig is, maar gebruik deze niet op spiegels, PVD-coatings, gecoat glas, hoogglans oppervlakken en acryl.

Gebruik altijd een pH-neutraal of materiaalgericht schoonmaakmiddel. Deze reinigen effectief zonder het oppervlak aan te tasten en zijn geschikt voor het dagelijks onderhoud van keuken, badkamer en interieur.

Vermijd agressieve producten zoals Antikal, Viakal, Dasty, chloorhoudende middelen en schurende reinigers zoals Cif. Deze kunnen verkleuringen, doffe -of glanzende plekken of andere blijvende beschadigingen veroorzaken.

Gebruik altijd milde schoonmaakmiddelen, droog natte oppervlakken na gebruik goed af en ventileer de badkamer voldoende. Zo voorkom je vocht- en kalkschade en blijven materialen langer mooi. Controleer daarnaast de kitnaden regelmatig en laat deze na ongeveer vijf à zes jaar vernieuwen wanneer dat nodig is.

Ook na de oplevering kun je op ons rekenen. Heb je een vraag of probleem met een product van Nobel? Vul dan het serviceformulier zo compleet mogelijk in. Onze klantenservice neemt binnen twee werkdagen contact met je op en zoekt, waar nodig samen met onze partners, naar een passende oplossing.

Liever direct persoonlijk contact? Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar via 088 - 522 24 64.

Is je keuken, badkamer of ander product door Nobel gemonteerd? Dan wordt deze na montage opgeleverd en worden eventuele beschadigingen vastgelegd op de opleververklaring. Ontdek je bij het schoonmaken toch nog een beschadiging? Neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice, zodat we deze kunnen beoordelen en indien nodig alsnog kunnen vastleggen.

Is de montage vóór de oplevering van je nieuwbouwwoning uitgevoerd? Dan vind je eventuele geconstateerde beschadigingen ook terug in het opleverdossier van je woning.

Monteer je de geleverde producten zelf? Controleer deze dan goed en neem bij een beschadiging of afwijking binnen 24 uur contact op met onze klantenservice.

Bekijk eerst de gebruiksaanwijzing van het apparaat. Hierin vind je vaak veelgestelde vragen en oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Kom je er niet uit? Dan kun je rechtstreeks een servicemelding doen bij de fabrikant of contact opnemen met onze klantenservice via het serviceformulier.

Voor producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast kunnen fabrikanten aanvullende of verlengde garanties aanbieden. Soms moet je jouw product hiervoor na oplevering zelf registreren bij de fabrikant. De specifieke garantievoorwaarden vind je bij de documentatie van het betreffende product.

Bij een nieuwbouwproject kunnen daarnaast aanvullende garantiebepalingen gelden vanuit je aannemer of bijvoorbeeld Woningborg. Deze vind je terug in het woningdossier van je aannemer. Heb je vragen over de garantie van een door Nobel geleverd product? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bij de geleverde producten ontvang je de bijbehorende handleidingen en onderhoudsvoorschriften. Heeft Nobel de montage verzorgd? Dan legt onze montagedienst deze documenten gebundeld op een centrale plek in de keuken of badkamer.

Ben je een handleiding of onderhoudsvoorschrift kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken of we deze bij de fabrikant kunnen opvragen of online voor je kunnen terugvinden.

Ja, dat is in veel gevallen mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan een extra kast, werkblad, badkamermeubel, schapje, afvoerplug of ander onderdeel. Neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling. Jouw adviseur helpt je graag verder en kijkt wat er voor jouw product mogelijk is.

Nadat je akkoord hebt gegeven op de offerte, neemt onze backoffice de verdere verwerking van je bestelling over. Denk aan het besteltraject, eventuele technische tekeningen en, bij nieuwbouwprojecten, de afstemming met de kopersbegeleiding van jouw aannemer.

Heb je in de tussentijd een vraag over je bestelling? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je vraag bij de juiste collega terechtkomt.

Heb je een vraag over wanneer jouw keuken, badkamer, vloer, binnendeuren of andere producten worden geleverd of gemonteerd? Neem dan contact op met [afdeling planning & montage/contactgegevens nog invullen].

Bij een nieuwbouwproject stemmen wij de planning rechtstreeks af met jouw aannemer. Ook wanneer de montage vóór de oplevering van je woning plaatsvindt, kun je met vragen bij ons terecht.

Zodra je akkoord hebt gegeven op de offerte, start onze backoffice met de verdere verwerking en worden producten bij onze fabrikanten besteld. Daardoor zijn wijzigingen daarna niet altijd meer mogelijk. Bij nieuwbouwprojecten spelen ook de afgesproken deadlines met de aannemer hierin een belangrijke rol.

Wil je toch iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met jouw verkoopadviseur. Die overlegt met onze backoffice wat er op dat moment nog mogelijk is